Programme de fidélité KerWell

Chers abonnés,

 Bienvenue dans le programme de fidélité KerWell !  En tant qu’abonné, vous avez la chance de pouvoir accumuler des points à chaque commande, et de les dépenser dans notre boutique pour acheter des fruits ou des accessoires.

1. Comment avoir accès au service ?

 

Tout nouvel abonné a automatiquement accès au service. Vous contribuez à votre solde de points dès votre premier achat. Le solde des points continue à être alimenté par les achats successifs vous effectuez sur le site dans le cadre de votre abonnement.

 

2. Comment accumuler des points ?

 

• Votre fidélité compte et vous rapporte !

 

Commander des produits :

A chaque commande dans le cadre de votre abonnement (commande récurrente ou commande anticipée réalisée depuis votre Compte abonné), vous recevez 10 points pour chaque euro dépensé (hors livraison).

 

Pour les commandes de produits à l’unité dans notre Boutique, vous recevez 5 points pour chaque euro dépensé.

 

Ces points s’accumulent sur votre compte et ont une durée d’utilisation limite de 6 mois.

 

• Recommandez notre service à vos proches, et récupérez des bonus !

 

Si nos produits vous plaisent, faites-le savoir à vos proches et amis. Notre service est unique en France, et nos produits sont peu communs. Aussi il faut parfois l’avis d’un proche pour se décider. Les meilleurs ambassadeurs de notre marque sont nos abonnés !

En parrainant vos amis, vous débloquez 1200 points pour vous et pour le nouvel abonné. De quoi rajouter un sachet de fruits à votre prochain envoi ! 

Pour recommander notre service, il faut transmettre un lien personnalisé à vos proches. Allez dans notre menu KerWell BONUS (en bas à gauche du site), faites dérouler le texte jusqu’à la section ci-dessous :

 

Copiez le lien en cliquant sur l’icône (indiquée par la flèche sur l’image ci-dessous), et envoyez-le à vos proches ! Lorsqu’ils viendront sur le site par ce lien, nous saurons qu’ils sont recommandés par vous !

 

Vous pouvez aussi utilisez les icônes gmail, Instagram, et Facebook pour recommander nos box directement dans ces interfaces.

 

3. Quand sont crédités mes points ?

 

Vos points sont crédités immédiatement si vous êtes déjà notre client, et sous 7 jours pour le filleul.

 

4. Combien de temps mes points sont-ils valides ?

 

Vos points doivent être utilisés dans une période de 6 mois à compter de leur crédit.

 

5. Comment dépenser mes points ?

 

Pour utiliser vos points, cliquez sur le widget KerWell BONUS.

1. Allez dans la section « Utiliser vos points »
2. Sélectionner un produit à recevoir en cadeau
3. Ajoutez le produit au panier (recommandé) ou bien copiez le code promo pour l’utiliser au moment du paiement.

 

Attention : une fois le produit sélectionné, vous dépensez vos points pour activez une récompense sous forme de produit gratuite. Les points seront débités de votre compte et la récompense sera visible dans la section « Vos récompenses ». Vous avez 24 h pour utiliser votre récompense.  Passé ce délai, la récompense sera annulée et vos points seront à nouveau crédités.

Si vous vous êtes trompé(e)(s) dans votre choix, il faudra attendre 24h le temps que la récompense expire. Vous ne pouvez pas activer une récompense et l’annuler dans la foulée. Aussi réfléchissez bien avant de faire votre choix !

 

Vous pouvez ensuite choisir de recevoir le produit immédiatement, auquel cas des frais de livraison s’ajouteront, ou bien de choisir d’être livré avec votre prochaine box.